不少人覺(jué)得搭電商網(wǎng)站，先得把技術(shù)搞定，服務(wù)器、代碼、頁(yè)面設(shè)計(jì)這些弄得明明白白才行。其實(shí)真不是這么回事，我見(jiàn)過(guò)太多團(tuán)隊(duì)，技術(shù)做得花里胡哨，最后網(wǎng)站還是沒(méi)做起來(lái)，問(wèn)題就出在運(yùn)營(yíng)邏輯沒(méi)理順。?
先想明白你要賣(mài)給誰(shuí)。別一上來(lái)就說(shuō) “我要做個(gè)賣(mài)東西的網(wǎng)站”，太籠統(tǒng)了。是賣(mài)給寶媽還是大學(xué)生？是賣(mài)便宜實(shí)惠的日用品，還是高端點(diǎn)的小眾產(chǎn)品？這些想不清楚，技術(shù)再牛也白搭。比如你想做中老年服裝，頁(yè)面搞得跟年輕人喜歡的潮牌網(wǎng)站似的，字體小、顏色晃眼，老人家連字都看不清，怎么會(huì)買(mǎi)？?
然后是賣(mài)什么，怎么組合著賣(mài)。不是把一堆貨堆上去就完了。得琢磨哪些是引流的爆款，不怎么賺錢(qián)但能吸引人來(lái)；哪些是利潤(rùn)款，靠它掙錢(qián)；還有哪些是搭配著賣(mài)的，比如買(mǎi)鞋的時(shí)候順便推雙襪子。這些東西怎么擺，在首頁(yè)放什么，詳情頁(yè)里重點(diǎn)說(shuō)什么，都得按用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣來(lái)，這跟技術(shù)沒(méi)關(guān)系，全是運(yùn)營(yíng)上的算計(jì)。?
流量怎么來(lái)，來(lái)了之后怎么留住，這才是更實(shí)在的事。別總想著做個(gè)完美的網(wǎng)站再推廣，先小范圍試試水。比如先在朋友圈推推，看看大家對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，價(jià)格合不合適，文案能不能打動(dòng)人。這些數(shù)據(jù)反饋回來(lái)，再調(diào)整網(wǎng)站的布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，比一開(kāi)始就砸錢(qián)搞技術(shù)升級(jí)有用多了。?
還有用戶(hù)來(lái)了之后，怎么讓他們下單，下了單之后怎么再來(lái)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是信任感怎么建立。頁(yè)面上是不是有明確的售后保障？評(píng)價(jià)區(qū)是不是真實(shí)可信？老客戶(hù)有沒(méi)有專(zhuān)屬的優(yōu)惠？這些細(xì)節(jié)做好了，哪怕網(wǎng)站界面簡(jiǎn)單點(diǎn)，用戶(hù)也愿意買(mǎi)。反過(guò)來(lái)，技術(shù)再先進(jìn)，付款流程繞來(lái)繞去，客服半天不回話，誰(shuí)還敢第二次來(lái)。?
技術(shù)確實(shí)重要，服務(wù)器別總崩，支付別出問(wèn)題，這些是基礎(chǔ)。但基礎(chǔ)之上，決定網(wǎng)站能不能活下來(lái)、能不能賺錢(qián)的，還是運(yùn)營(yíng)的邏輯。就像蓋房子，技術(shù)是磚瓦水泥，運(yùn)營(yíng)邏輯是圖紙和布局。圖紙沒(méi)畫(huà)好，磚瓦再好也蓋不出讓人住著舒服的房子。?
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